Что происходит с моими данными после отмены аренды?

«Что происходит с моими данными после отмены аренды?» Ваш сервер остаётся доступным до конца оплаченного месяца. После этого он выводится из эксплуатации, а его диски надёжно стираются. Мы не выполняем резервное копирование локальных накопителей, если иное не согласовано в письменной форме, поэтому всё, что вы к этому моменту не скопировали в другое место, восстановить будет невозможно. Персональные данные, например платёжные документы, обрабатываются отдельно, в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Что происходит: шаг за шагом

1. Вы отменяете аренду, нажав «Отменить в конце периода» на странице сервера в личном кабинете до даты следующего продления; подробнее — в статье о том, как отменить аренду. Больше с вас ничего не списывается, а до конца оплаченного месяца ещё можно нажать «Возобновить продление».
2. Ваш сервер продолжает работать до конца оплаченного месяца, с тем же доступом, что и раньше. Используйте это время, чтобы скопировать данные.
3. Сервер выводится из эксплуатации по окончании оплаченного периода.
4. Его диски надёжно стираются, прежде чем оборудование будет использовано снова, поэтому ваши данные никогда не попадут к следующему арендатору.
5. Ваши клиентские сведения и платёжные документы хранятся так, как описано в нашей политике конфиденциальности (см. ниже).

Сначала — резервная копия

Мы не выполняем резервное копирование локальных накопителей, если иное не согласовано в письменной форме. Это касается всего срока аренды, но особенно важно в конце. Скопируйте датасеты, чекпоинты, логи и конфигурацию в хранилище, которое вы контролируете, — например, с помощью rsync по SSH, запустив его на машине, которая получает копию:

rsync -aP root@SERVER_IP:/data/ ./backup/

Затем до конца оплаченного месяца сравните контрольные суммы на обеих сторонах, например с помощью sha256sum. О локальном хранилище вашего сервера рассказывает наше руководство по NVMe-накопителям.

Начните заранее. При скорости 1 Гбит/с копирование 2 ТБ занимает примерно четыре с половиной часа, а ваше собственное подключение может быть медленнее. Копирование данных с сервера считается исходящим трафиком, который включён в объёме до 20 ТБ в месяц на тарифах с одним GPU и до 50 ТБ на 8-GPU-серверах; подробнее — в статье о трафике и плате за исходящий трафик.

Надёжное стирание

Когда сервер выводится из эксплуатации, его диски надёжно стираются, прежде чем оборудование перейдёт к другому клиенту. После этого мы уже ничего не сможем восстановить.

Пока длится аренда, вы сохраняете все права на данные, которые храните, и мы не получаем к ним доступ, кроме случаев, когда это необходимо для обеспечения работы или ремонта сервиса по вашему запросу, либо когда этого требует закон. Эти правила закреплены в разделах 8 и 11 наших условий обслуживания.

Ваши персональные данные

Персональные данные, которые у нас есть о вас, например платёжные документы, хранятся отдельно от вашего сервера по правилам нашей политики конфиденциальности:

• Данные аккаунта: пока ваш аккаунт открыт. Когда вы его закрываете, мы удаляем ваши данные для входа, сеансы и SSH-ключи.
• Сведения о клиентах и платёжные документы: весь срок действия договора, а затем столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство.
• Запросы, которые не привели к заказу: 24 месяца после нашего последнего обмена сообщениями.
• Журналы веб-сервера: 30 дней.

Профиль, платёжные реквизиты и адрес электронной почты можно изменить в разделе «Настройки» личного кабинета; там же можно закрыть аккаунт, когда у вас не останется ни активного сервера, ни незавершённого заказа. Если у вас есть неизрасходованные оплаченные средства, запросите их возврат на странице «Платежи» до закрытия аккаунта; подробнее — в статье о возврате средств. В зависимости от того, где вы проживаете, у вас также есть право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или экспорт, как указано в нашей политике конфиденциальности.