Правовая информация
Политика возврата средств
Пропущена дата выдачи — полный возврат средств. Отмена в любое время — без дальнейших списаний. Недоступность — компенсация на баланс. Неизрасходованные оплаченные средства — возврат по запросу.
Этот перевод предоставлен для удобства. Если он расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.
1. Пропущенная дата выдачи
До оплаты гарантированная дата выдачи вашего сервера показывается на странице развёртывания и фиксируется в вашем заказе. Если мы её пропустим, вы вправе отменить заказ в личном кабинете и получить полный возврат уплаченной суммы. Сумма возврата сразу зачисляется на баланс вашего аккаунта в тех же пропорциях оплаченных и бонусных средств, что и платёж.
2. Отмена
Вы можете отменить аренду в любое время без платы за отмену. Сервер остаётся доступным до конца оплаченного месяца, и больше с вас ничего не списывается. Стоимость текущего месяца не возвращается, за исключением случаев, описанных на этой странице.
3. Недоступность сервиса
Если месячная доступность вашего сервера опускается ниже 99,9%, вы получаете компенсацию на баланс (service credits), как описано в нашем Соглашении об уровне обслуживания.
4. Баланс аккаунта
- Оплаченные средства, которые вы не израсходовали, можно вернуть по запросу: запросите возврат на странице «Платежи» личного кабинета, указав адрес кошелька, который вы контролируете. При отправке запроса эта сумма списывается с вашего баланса и резервируется для возврата.
- Бонусные средства, начисленные в качестве бонусов за пополнение, не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату. Они расходуются после оплаченных средств.