Центр помощи
Центр помощи: оплата, выдача серверов и поддержка
Понятные ответы об оплате, платежах криптовалютой, выдаче серверов, апгрейдах, возврате средств и правилах. По всем остальным вопросам наши инженеры на связи круглосуточно.
Ничего не найдено.
Попробуйте другое слово, откройте один из разделов выше или посмотрите, как работает поддержка.
Счета и платежи
5 статейКак устроена оплата GPU-серверов Оплата GPU-серверов FullGPU: фиксированная цена в долларах за месяц, вперёд с баланса, пополняемого криптовалютой. Без платы за подключение и исходящий трафик.Оплата GPU-сервера криптовалютой: USDT, BTC, ETH, XMR или SOLКак оплатить GPU-сервер в USDT (TRC-20 ), Bitcoin, ETH, XMR или SOL: пополнение баланса в долларах от 100 $, сетевые комиссии и бонус за пополнение.Счета за GPU-сервер и НДССчета за GPU-сервер и НДС: счёт на каждую оплату сервера, квитанция на каждое пополнение и ваш номер плательщика НДС в счетах. Объясняем, как это устроено.- Политика возврата средств за аренду GPU простыми словамиВозврат средств за аренду GPU: полный возврат при пропущенной дате выдачи, бесплатная отмена и возврат неизрасходованных оплаченных средств. Как это работает.
Компенсация по SLA для GPU-серверов : как она работаетКомпенсация по SLA для GPU-серверов : месячная доступность 99,9%, размер от 10% до 100% ежемесячной платы, что считается простоем и как её запросить.
Заказы и серверы
4 статьиКак быстро можно получить GPU-сервер Как быстро получить GPU-сервер : при наличии — уже за 1 рабочий день, гарантированная дата выдачи показывается до оплаты. Не уложимся — полный возврат средств.Как повысить тариф GPU-сервера и внести другие измененияПовысьте тариф GPU-сервера посреди месяца с пропорциональной доплатой с баланса; меньший тариф — со следующего продления, при наличии. Как подать запрос.Трафик GPU-сервера и плата за исходящий трафикТрафик GPU-серверов FullGPU: 20 или 50 ТБ исходящего трафика в месяц, входящий не учитывается, платы за исходящий трафик нет. Узнайте, что засчитывается.- Что происходит с моими данными после отмены аренды?
Что будет с данными после отмены аренды? GPU-сервер работает до конца оплаченного месяца, затем диски надёжно стираются. Сделайте копию заранее — вот как.
Аккаунт и поддержка
3 статьиКак отменить аренду GPU-сервера Бесплатно отмените аренду GPU-сервера в любом месяце — в личном кабинете до даты продления. Сервер работает до конца оплаченного месяца. Пошаговая инструкция.- Проверка личности при аренде GPU: когда и зачем мы её запрашиваемПроверка личности при аренде GPU: для большинства заказов в FullGPU достаточно аккаунта и пополненного баланса. Когда мы просим больше, что именно и зачем.
Поддержка GPU-серверов : как работают тикетыПоддержка GPU-серверов FullGPU работает 24/7: на тикеты в личном кабинете отвечают инженеры. Кто может создать тикет, что указать и что решается без него.
Остались вопросы?
- Поддержка через тикетыКлиенты с активным сервером создают тикеты в личном кабинете, а инженеры отвечают круглосуточно.Как работает поддержка
- ДокументацияРуководства по подключению, настройке драйверов, контейнеров и фреймворков, а также по защите сервера.Открыть
- Статус системТекущее состояние заказов, подготовки и работы серверов, сети и поддержки.Проверить статус