Условия обслуживания

1. Кто мы

Оператором сайта fullgpu.com и сервиса FullGPU является FullGPU (далее — «FullGPU», «мы», «нас»). Настоящие Условия обслуживания (далее — «Условия») регулируют использование вами сайта, вашего аккаунта FullGPU и любого сервера, который вы арендуете у нас. Создавая аккаунт, размещая заказ или пользуясь сервисом, вы принимаете настоящие Условия.

2. Сервис

Мы сдаём в аренду выделенные GPU-серверы помесячно. Каждый арендуемый вами GPU — это целый физический GPU, выделенный только вам: 8-GPU-серверы — это bare-metal-машины, а тарифы с одним GPU работают в выделенной виртуальной машине с пробросом всего GPU (passthrough). Точная конфигурация (модель и количество GPU, процессор, память, накопители и сеть) и дата выдачи показываются до оплаты, фиксируются в вашем заказе и являются частью вашего договора. Расположение дата-центра, где находится ваш сервер, отображается в личном кабинете с момента выдачи; если вам нужна определённая страна или регион, укажите это в примечаниях к заказу, а если мы не сможем выполнить это требование, вы вправе до выдачи отменить заказ с полным возвратом средств.

3. Ваш аккаунт

• Для оформления заказа нужен аккаунт FullGPU. Сведения, которые вы нам предоставляете, должны быть достоверными, а один аккаунт предназначен для одного человека или одной организации.
• Обеспечьте сохранность пароля; мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию. Вы несёте ответственность за действия, совершаемые с использованием вашего аккаунта.
• Вы можете закрыть аккаунт в личном кабинете, когда у вас не останется ни активного сервера, ни незавершённого заказа.

4. Заказы

1. Вы выбираете на нашей странице развёртывания конфигурацию, а также операционную систему и SSH-ключ для неё. Её цена в месяц и гарантированная дата выдачи показываются до оплаты.
2. Ваш заказ приобретает обязательную силу, когда вы оплачиваете первый месяц с баланса аккаунта. Если средств на балансе недостаточно, заказ ожидает оплаты 72 часа и оплачивается автоматически, как только будет зачислено ваше пополнение; если за это время заказ не оплачен, он отменяется и никакие средства не списываются.
3. Дата выдачи отсчитывается в рабочих днях с момента оплаты с учётом наличия конфигурации на тот момент.
4. Мы подготавливаем сервер и размещаем данные для доступа к нему в личном кабинете. Ваш первый месяц аренды начинается в день выдачи.

Стоечные системы (rack-scale) заказываются иначе — через заявку на бронирование: при её отправке никакие средства не списываются; мы подтверждаем в личном кабинете и по электронной почте выделение оборудования, цену, срок аренды, расположение и сроки выдачи, а заказ приобретает обязательную силу, когда вы принимаете это подтверждение и производите оплату с баланса аккаунта. Подтверждение действительно 72 часа, если не указано иное.

Мы вправе отклонить заказ, в частности при отсутствии оборудования в наличии, если требуется проверка, а она не завершена (см. нашу Политику проверки клиентов), или если предоставление сервиса нарушило бы применимое законодательство.

5. Цены, баланс аккаунта и расчёты

• Цены указаны в долларах США, оплата взимается помесячно вперёд; цены не включают НДС и другие налоги, которые добавляются в применимых случаях.
• Серверы оплачиваются с предоплаченного баланса вашего аккаунта. Средства на него вносятся пополнениями — от 100 $ до 10 000 $ за одно пополнение; пополнение зачисляется после подтверждения платежа в соответствующей сети.
• Бонус за пополнение: за каждые полные 100 $ в одном пополнении мы начисляем бонусные средства в размере 5% от суммы пополнения — до 50% при пополнении от 1 000 $. Бонусные средства можно использовать для оплаты любых услуг FullGPU; они расходуются после оплаченных средств. Они не имеют денежной стоимости и не подлежат выводу, передаче или возврату.
• Тарифы автоматически продлеваются каждый месяц, а продление оплачивается с вашего баланса. Перед продлениями мы напоминаем о них по электронной почте, а в личном кабинете видно, хватает ли средств на балансе для их оплаты.
• Если средств на балансе недостаточно для продления, у вас есть 72 часа, чтобы пополнить баланс; после этого работа сервера может быть приостановлена. Если сервер остаётся приостановленным 7 дней, его аренда прекращается, а диски надёжно стираются. Если продление оплачено, пока сервер приостановлен, новый месяц начинается со дня оплаты.
• Ваша цена фиксирована на каждый оплаченный месяц. Мы вправе изменять цены на будущие месяцы, уведомив вас не менее чем за 30 дней; вы вправе отменить аренду до того, как изменение вступит в силу.
• Плата за подключение не взимается, как и плата за исходящий трафик в пределах включённого лимита трафика.

6. Способы оплаты

Пополнения оплачиваются в криптовалюте: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Monero (XMR), Tether USDT в сети TRON (TRC-20) и Solana (SOL). Оплата картой пока недоступна. Для каждого пополнения сумма к оплате в криптовалюте рассчитывается из суммы в долларах США по курсу, зафиксированному на ограниченное время, и вы должны отправить ровно эту сумму в указанной сети на показанный одноразовый адрес. Сетевые комиссии и комиссии за обмен оплачивает отправитель. Пополнение, оплаченное не полностью, зачисляется после получения недостающей суммы. Средства, отправленные в другой сети, в другой криптовалюте или на адрес с истёкшим сроком действия, может оказаться невозможно вернуть; мы помогаем в меру своих возможностей. Криптовалютные платежи обрабатываются через сторонних поставщиков обменных и платёжных услуг. На каждую оплату сервера и каждое продление мы оформляем счёт, а на каждое пополнение — квитанцию.

7. Выдача сервера

Дата выдачи, показанная до оплаты, является твёрдым обязательством. Если мы не выдадим ваш сервер к этой дате, вы вправе отменить заказ в личном кабинете и получить полный возврат уплаченной суммы, как описано в нашей Политике возврата средств.

8. Срок, продление и отмена

Минимальный срок — один месяц. Вы можете отменить аренду в любое время без платы за отмену, отключив продление в личном кабинете до даты следующего продления. Сервер остаётся доступным до конца оплаченного месяца, после чего выводится из эксплуатации, а его диски надёжно стираются. Более длительные сроки и специальные цены на несколько серверов могут быть согласованы в письменной форме.

9. Ваши обязанности

• Используйте сервис в соответствии с нашими Правилами допустимого использования и применимым законодательством, включая законодательство об экспортном контроле и о санкциях.
• Обеспечьте сохранность учётных данных аккаунта и SSH-ключей; вы несёте ответственность за действия в вашем аккаунте и на ваших серверах.
• Создавайте резервные копии своих данных. Мы не выполняем резервное копирование локальных накопителей, если иное не согласовано в письменной форме.

10. Уровень обслуживания

Мы обязуемся обеспечивать месячную доступность электропитания, сети и оборудования каждого сервера на уровне 99,9%, а если мы не выполним это обязательство — предоставлять компенсацию на баланс (service credits), как определено в нашем Соглашении об уровне обслуживания. Поддержка доступна круглосуточно.

11. Ваши данные

Вы сохраняете все права на данные, которые храните на своих серверах. Мы не получаем к ним доступ, кроме случаев, когда это необходимо для обеспечения работы или ремонта сервиса по вашему запросу, либо когда этого требует закон. При смене клиента диски надёжно стираются. Персональные данные о вас, которые мы обрабатываем, описаны в нашей Политике конфиденциальности.

12. Приостановка

Мы вправе приостановить работу сервера — предварительно уведомив вас, если это разумно возможно, — в случае неоплаты, нарушения Правил допустимого использования, угрозы безопасности нашей инфраструктуры или других клиентов либо требования закона. Мы восстанавливаем обслуживание, как только причина устранена.

13. Ответственность

В той мере, в какой это допускается законом, наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с сервисом, ограничивается суммами, уплаченными вами за соответствующий сервер за три месяца, предшествовавших событию, которое послужило основанием для требования, и мы не несём ответственности за косвенные убытки, такие как упущенная выгода, потеря выручки или утрата данных. Компенсация на баланс по Соглашению об уровне обслуживания — ваше основное средство правовой защиты в случае недоступности. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона.

14. Изменение настоящих Условий

Мы вправе обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомляем по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как они начнут применяться к вашему следующему продлению; к каждому оплачиваемому месяцу применяется редакция, действующая на момент его оплаты.

15. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством страны, в которой учреждён оператор FullGPU (она указана в вашем счёте). При этом в соответствующих случаях продолжают действовать императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания.

16. Контакты

Клиенты с активным сервером могут задать вопросы о настоящих Условиях, создав тикет в личном кабинете. Как работает поддержка.