GPU 租用退款政策详解

我们的 GPU 租用退款政策涵盖四种情形。单卡和 8 卡服务器在付款后 10 分钟内交付；如果已付款的服务器未能在当天交付，您可以取消订单，全额退款至账户余额。如果您取消服务器，我们不会再向您收费，但当月费用不予退还。如果您服务器的月度可用性低于 99.9%，您将根据我们的 SLA（服务等级协议）获得服务赔偿额度。此外，已付余额中尚未使用的部分可应您的申请退至由您控制的钱包；赠送额度则不可退款。

未能当天交付，全额退款

单卡和 8 卡服务器在付款后 10 分钟内交付。如果已付款的服务器未能在当天交付，您可以在控制台中取消订单，所付全额会立即退回您的账户余额，其中已付余额与赠送额度的比例与该笔付款相同。您可以用这笔余额租用其他服务器，也可以按下文所述，在“计费”页面申请将已付余额退至您的钱包。如果机架级系统未能在书面确认的日期交付，同样可以全额退款。

如果您在订单备注中注明了所需的国家或地区，而我们无法满足这一要求，您同样可以在交付前取消订单并获得全额退款。完整的下单流程请参阅交付与开通。

取消：不再收取后续费用

您可以随时在控制台的服务器页面取消，无需支付任何取消费用：在续费日之前选择“到期后取消”即可。您的服务器在已付费月份结束前保持可用，并且不会再向您收费。

当月费用不予退还，已付款的服务器未能在当天交付或通过 SLA 赔偿额度获得补偿的情形除外。在月中取消不会退还未使用的天数，因此最佳的决定时机是续费前收到提醒邮件的时候。请利用已付费月份的剩余时间，把数据从服务器上复制出来。具体步骤请参阅续费与取消。

停机：服务赔偿额度

如果您服务器的月度可用性低于 99.9%，您将获得该服务器月费 10% 至 100% 的服务赔偿额度，具体比例取决于可用性下降的程度。请在受影响月份结束后 30 天内，在控制台提交工单申请。赔偿额度将计入您的账户余额；如果您的服务已终止，则予以退款。完整的赔偿比例表请参阅 SLA 赔偿额度。

未使用余额的退款

• 已付余额中您尚未使用的部分可申请退款：在控制台的“计费”页面提出申请，并提供一个由您控制的钱包地址即可。无需提交工单；您提交申请时，退款金额即从您的余额中扣除。
• 赠送额度来自充值赠送，没有现金价值，不可退款。

赠送额度在已付余额之后使用，因此余额中可退款的部分会先被用掉。例如，如果一笔 US$1,000 的充值让您获得 US$1,500 的余额，而您随后在服务器上花费了 US$1,000，那么剩下的 US$500 就是赠送额度：它仍可用于支付 FullGPU 服务，但不可退款。申请退款也可能触发身份验证；请参阅身份验证。

退款方式

• 未能当天交付：全额立即退回您的账户余额。
• SLA 赔偿额度：计入您的账户余额；如果您的服务已终止，则予以退款。
• 已付余额退至钱包：按其美元价值，以 TRON 网络上的 USDT（TRC-20）或您所使用的加密货币，发送至由您控制的钱包地址。转账的网络手续费将从退款中扣除。

退至钱包的退款将在获批后 10 个工作日内处理，我们可能会要求您确认该申请由账户所有者提出。由于退款以美元价值为准，如果汇率发生变动，您收到的币数量可能与您当初发送的数量不同。

如果某笔收费看起来有误

如果某笔收费有问题，请先在控制台的“支持”栏目提交工单，以便我们予以纠正。请写明日期、金额以及账单或收据编号。如果您无法登录，请在登录页面使用“忘记密码”重置密码。具有约束力的文本是我们的退款政策；我们的服务条款也对交付和取消作了规定。