支持
GPU 工程师 7×24 小时支持
拥有运行中独立服务器的客户在控制台中提交工单。每个请求都有据可查，由工程师答复，并与您服务器的历史记录一并保存。我们不提供电子邮件地址、电话热线或联系表单。
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登录控制台
“支持”栏目位于侧边栏，每个服务器页面也可以直接发起申请。
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提交工单
选择类别和相关服务器：故障、重启、重装系统、升级或计费。
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工程师答复
全天候在工单中答复，服务器的配置和历史记录随时可查。
- 工单服务面向拥有运行中独立服务器的客户
- 与服务器关联的申请：重启、重装系统、升级
- 下单前：在帮助中心、文档和计算器中查找答案
有电子邮件、电话或在线聊天吗？
没有。支持服务只通过您控制台中的工单提供，因此每个请求都会连同您的服务器及其配置和历史记录一起送达工程师，并留存在您的账户中。
谁可以提交工单？
拥有运行中独立服务器的客户均可提交，续费失败后的 72 小时宽限期内也可以。首台服务器交付后即可提交工单，只要您还有服务器在运行，就一直可以提交。
我还没有服务器，去哪里找答案？
请查阅帮助中心、GPU 页面和显存计算器，它们涵盖选型、交付、计费、退款和配置。所有规格和价格均已公开，每台服务器都会在您付款前显示承诺交付日期。
如果服务器不适合我怎么办？
如果我们未能按期交付，您可以取消订单，全额退款至余额。交付之后，最短期限为一个月：任何月份均可在控制台中免费取消，服务器将在已付费月份结束时停止运行。
哪些事务无需提交工单？
充值、账单和收据、到期后取消服务器、将未使用的已付余额退还至您的钱包，以及报告发送到已关闭充值的付款，都可以直接在控制台中完成。
如何举报来自 FullGPU 某个 IP 地址的滥用行为？
客户请提交主题为“滥用举报”的工单。其他人可以使用该 IP 地址 WHOIS 记录中公布的滥用联系方式。