退款政策

1. 未按期交付

在您付款之前，服务器的承诺交付日期会显示在部署页面上，并记录在您的订单中。如果我们未能按该日期交付，您可以在控制台中取消订单，并获得所付金额的全额退款。退款会立即计入您的账户余额，其中已付余额与赠送额度的比例与该笔付款相同。

2. 取消

您可以随时取消，无需支付任何取消费用。您的服务器在已付费月份结束前保持可用，并且不会再向您收费。除本页所述情形外，当月费用不予退还。

3. 服务不可用

如果您服务器的月度可用性低于 99.9%，您将按照我们的《服务等级协议》获得服务赔偿额度。

4. 账户余额

• 已付余额中您尚未使用的部分可申请退款：请在控制台的“计费”页面提出申请，并提供一个由您控制的钱包地址。您提交申请时，该金额即从您的余额中划出预留。
• 赠送额度来自充值赠送，没有现金价值，不可退款。赠送额度在您的已付余额之后使用。

5. 退款方式

加密货币付款的退款按其美元价值，以 TRON 网络上的 USDT（TRC-20）或您所使用的加密货币，发送至由您控制的钱包地址。转账的网络手续费将从退款中扣除。由于退款以美元价值为准，如果汇率发生变动，您收到的币数量可能与您当初发送的数量不同。我们可能会要求您确认该申请由账户所有者提出。退款将在获批后 10 个工作日内处理。

6. 争议

如果某笔收费有问题，请先在控制台提交工单，以便我们予以纠正。