# 退款政策

> 未按时交付：全额退款。随时取消：不再收取后续费用。服务不可用：服务赔偿额度。未使用的已付余额：可申请退款。

来源：https://fullgpu.com/zh/legal/refunds  
更新日期：2026-10-23  
发布方：FullGPU (https://fullgpu.com/)

## 1. 未按时交付

单 GPU 和 8-GPU 服务器在付款后 10 分钟内交付，机架级系统按书面确认的日期交付。如果已付款的服务器在交付当天（UTC）结束前仍未交付，您可以在控制台中取消订单，并获得所付金额的**全额退款**。退款会立即计入您的账户余额，其中已付余额与赠送额度的比例与该笔付款相同。

## 2. 取消

您可以随时取消，无需支付任何取消费用。您的服务器在已付费月份结束前保持可用，并且不会再向您收费。除本页所述情形外，当月费用不予退还。

## 3. 服务不可用

如果您服务器的月度可用性低于 99.9%，您将按照我们的《服务等级协议》获得服务赔偿额度。

## 4. 账户余额

- **已付余额**中您尚未使用的部分可申请退款：请在控制台的“计费”页面提出申请，并提供一个由您控制的钱包地址。您提交申请时，该金额即从您的余额中划出预留。
- **赠送额度**来自充值赠送，没有现金价值，不可退款。赠送额度在您的已付余额之后使用。

## 5. 退款方式

加密货币付款的退款按其美元价值，以 TRON 网络上的 USDT（TRC-20）或您所使用的加密货币，发送至由您控制的钱包地址。转账的网络手续费将从退款中扣除。由于退款以美元价值为准，如果汇率发生变动，您收到的币数量可能与您当初发送的数量不同。我们可能会要求您确认该申请由账户所有者提出。退款将在获批后 10 个工作日内处理。

## 6. 争议

如果某笔收费有问题，请先在控制台提交工单，以便我们予以纠正。