# Политика возврата средств за аренду GPU простыми словами > Возврат средств за аренду GPU: полный возврат, если сервер не выдан в тот же день, бесплатная отмена и возврат неизрасходованных оплаченных средств. Как это работает. Источник: https://fullgpu.com/ru/help/refunds Обновлено: 2026-10-23 Издатель: FullGPU (https://fullgpu.com/) Наша политика возврата средств за аренду GPU охватывает четыре ситуации. Серверы с одним GPU и 8-GPU-серверы выдаются менее чем за 10 минут после оплаты, и если оплаченный сервер не выдан в тот же день, вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств на баланс аккаунта. Если вы отменяете аренду сервера, больше с вас ничего не списывается, но стоимость текущего месяца не возвращается. Если месячная доступность вашего сервера опускается ниже 99,9%, вы получаете компенсацию на баланс (service credits) по нашему SLA (соглашению об уровне обслуживания). А неизрасходованные оплаченные средства на балансе можно по запросу вернуть на кошелёк, который вы контролируете; бонусные средства не возвращаются. ## Полный возврат средств, если сервер не выдан в тот же день Серверы с одним GPU и 8-GPU-серверы выдаются менее чем за 10 минут после оплаты. Если оплаченный сервер не выдан в тот же день, вы можете отменить заказ в личном кабинете, и вся уплаченная сумма сразу вернётся на баланс аккаунта в тех же пропорциях оплаченных и бонусных средств, что и платёж. Эти средства можно потратить на другой сервер или запросить возврат оплаченной части на кошелёк на странице «Платежи», как описано ниже. Если стоечная система (rack-scale) не выдана в письменно подтверждённую дату, средства возвращаются так же. Если вы указали в примечаниях к заказу обязательную страну или регион, а это требование невозможно выполнить, вы также можете до выдачи отменить заказ с полным возвратом средств. Весь процесс заказа описан в статье [о выдаче и подготовке серверов](https://fullgpu.com/ru/help/delivery-and-provisioning). ## Отмена: без дальнейших списаний Вы можете отменить аренду в любое время без платы за отмену на странице сервера в личном кабинете: до даты продления нажмите «Отменить в конце периода». Сервер остаётся доступным до конца оплаченного месяца, и больше с вас ничего не списывается. Стоимость текущего месяца не возвращается, кроме случаев, когда оплаченный сервер не выдан в тот же день, и компенсации по SLA. Если отменить аренду в середине месяца, неиспользованные дни не возвращаются, поэтому решение лучше принимать, когда перед продлением приходит письмо с напоминанием. Оставшуюся часть оплаченного месяца используйте, чтобы скопировать данные с сервера. Пошаговая инструкция — в статье [о продлении и отмене](https://fullgpu.com/ru/help/renewals-and-cancellation). ## Простой: компенсация на баланс Если месячная доступность вашего сервера опускается ниже 99,9%, вы получаете компенсацию в размере от 10% до 100% ежемесячной платы за этот сервер — в зависимости от того, насколько упала доступность. Запросите её через тикет в личном кабинете не позднее 30 дней после окончания месяца, в котором произошёл простой. Компенсация зачисляется на баланс аккаунта, а если обслуживание прекращается, выплачивается в виде возврата средств. Полная таблица — в статье [о компенсации по SLA](https://fullgpu.com/ru/help/sla-credits). ## Возврат неизрасходованных средств - **Оплаченные средства**, которые вы не израсходовали, можно вернуть по запросу на странице «Платежи» личного кабинета, указав адрес кошелька, который вы контролируете. Тикет не нужен, а сумма возврата списывается с баланса в момент отправки запроса. - **Бонусные средства**, начисленные в качестве бонусов за пополнение, не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату. Бонусные средства расходуются после оплаченных, поэтому сначала тратится та часть баланса, которую можно вернуть. Например, если пополнение на 1 000 $ дало вам 1 500 $ на балансе, а затем вы потратили 1 000 $ на серверы, оставшиеся 500 $ — это бонусные средства: ими по-прежнему можно оплачивать услуги FullGPU, но вернуть их нельзя. Запрос на возврат средств также может повлечь за собой проверку; подробнее — в статье [о проверке личности](https://fullgpu.com/ru/help/identity-verification). ## Как производится возврат средств - **Сервер не выдан в тот же день:** вся сумма сразу возвращается на баланс аккаунта. - **Компенсация по SLA:** зачисляется на баланс аккаунта, а если обслуживание прекращается, выплачивается в виде возврата средств. - **Оплаченные средства на ваш кошелёк:** возвращаются по стоимости в долларах США — в USDT в сети TRON (TRC-20) или в той криптовалюте, которую вы использовали, — на адрес кошелька, который вы контролируете. Сетевая комиссия за перевод вычитается из суммы возврата. Возврат на кошелёк производится не позднее 10 рабочих дней после одобрения, и мы можем попросить вас подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта. Поскольку возврат рассчитывается исходя из стоимости в долларах, количество получаемой вами криптовалюты может отличаться от отправленного, если курс изменился. ## Если списание кажется ошибочным Если со списанием что-то не так, сначала создайте тикет в разделе «Поддержка» личного кабинета, чтобы мы могли всё исправить. Укажите дату, сумму и номер счёта или квитанции. Если не удаётся войти, сбросьте пароль по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа. Юридическую силу имеет наша [политика возврата средств](https://fullgpu.com/ru/legal/refunds); выдача и отмена также описаны в наших [условиях обслуживания](https://fullgpu.com/ru/legal/terms). ## Часто задаваемые вопросы ### Вернут ли мне деньги за неиспользованные дни, если я отменю аренду в середине месяца? Нет. Отмена прекращает дальнейшие списания, а сервер остаётся доступным до конца оплаченного месяца, стоимость которого не возвращается. Исключения — оплаченный сервер, не выданный в тот же день, и компенсация на баланс по SLA. ### Сколько времени занимает возврат средств? Если оплаченный сервер не выдан в тот же день и вы отменили заказ, вся сумма сразу возвращается на баланс. Возврат оплаченных средств на кошелёк производится не позднее 10 рабочих дней после одобрения. ### В какой валюте производится возврат средств? Возврат на кошелёк производится по стоимости в долларах США — в USDT (TRC-20) или в той криптовалюте, которую вы использовали, — на адрес кошелька, который вы контролируете, за вычетом сетевой комиссии за перевод. ### Возвращаются ли бонусные средства? Нет. Бонусные средства, начисленные в качестве бонусов за пополнение, не имеют денежной стоимости и не подлежат выводу или возврату, но ими можно оплатить любые услуги FullGPU; они расходуются после оплаченных средств. ## Связанные страницы - [Политика возврата средств](https://fullgpu.com/ru/legal/refunds): Полный возврат средств, если оплаченный сервер не выдан вовремя. - [Компенсация по SLA для GPU-серверов: как она работает](https://fullgpu.com/ru/help/sla-credits): Компенсация по SLA для GPU-серверов: месячная доступность 99,9%, размер от 10% до 100% ежемесячной платы, что считается простоем и как её запросить. - [Как отменить аренду GPU-сервера](https://fullgpu.com/ru/help/renewals-and-cancellation): Бесплатно отмените аренду GPU-сервера в любом месяце — в личном кабинете до даты продления. Сервер работает до конца оплаченного месяца. Пошаговая инструкция. - [Как быстро можно получить GPU-сервер](https://fullgpu.com/ru/help/delivery-and-provisioning): Как быстро получить GPU-сервер: серверы с одним GPU и 8-GPU-серверы выдаются менее чем за 10 минут после оплаты. Сервер не выдан в тот же день? Полный возврат средств. - [Оплата GPU-сервера криптовалютой: USDT, BTC, ETH, XMR или SOL](https://fullgpu.com/ru/help/paying-with-crypto): Как оплатить GPU-сервер в USDT (TRC-20), Bitcoin, ETH, XMR или SOL: пополнение баланса в долларах от 100 $, сетевые комиссии и бонус за пополнение.